[안내] 간헐적 게시글 열람 시 이상 현상 관련 안내 by anchor

안녕하세요, 이글루스입니다.

최근 발생되고 있는 간헐적 게시글 열람 시 발생되고 있는 이상 현상 관련하여 서비스 이용에 불편 드린 점 죄송합니다.

현재 간헐적으로 댓글 작성 이후 서비스가 느리게 뜬다거나, 게시글 확인 시 "블로그에 대한 정보가 없습니다.
잠시 후 다시 이용해 주세요" 라는 안내 메시지가 뜨는 경우가 있습니다.

해당 현상에 대해 확인하여보니, 서비스에 과부하를 줄 정도로 단시간내에 이글루스에 과도하게 접속하는 무분별한 봇으로 인해 해당 현상이 발생되었으며, 해당 봇들은 확인하여 일괄 차단 진행중에 있습니다.

덧붙여 네트워크 또한 점검하고 있사오니, 불편하시겠지만 너른 마음으로 양해 부탁 드립니다.

서비스 이용에 불편 드린 점 죄송하며, 서비스 이용에 불편 없으시도록 최선을 다하겠습니다.

고맙습니다.


[안내] 이글루스 네트워크 개선 작업으로 인한 서비스 일시 중단 관련 안내 (+완료) by anchor

안녕하세요, 이글루스입니다.

안정적인 이글루스 서비스 제공을 위해 5월 7일 네트워크 개선 작업이 예정되어 있어 이에 대해 안내 드립니다.

점검 내용 : 이글루스 네트워크 개선 작업
점검 시간 : 5월 7일 (금) 오전 02시 00분 ~ 오전 04시 (약 2시간 소요 예정)
점검 진행 여부에 따라 점검 시간이 축소˙연장 될 수 있습니다.

점검 시간동안 이글루스 내에 모든 서비스를 이용하실 수 없습니다.
(접속 및 읽기, 쓰기 등의 모든 기능을 이용하실 수 없습니다)

점검 시간동안 서비스 이용에 불편 드리는 점 죄송하며, 차질없이 진행 될 수 있도록 최선을 다해 노력하겠습니다.

회원님들의 너그러운 양해 부탁드립니다.

<<update, 2021-05-07, 04:15 >>
일전에 안내드린 네트워크 개선 작업이 무사히 마무리 되었습니다.
잠시나마 서비스 이용에 불편을 드린 점 죄송하며, 앞으로 계속 안정화 및 개선 작업을 통해
서비스 이용에 불편 없으시도록 최선을 다하겠습니다.

고맙습니다.

서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다. by anchor

안녕하세요, 이글루스입니다.

금일, 이글루스 로그인 시 로그인이 되지 않는 현상으로 인해 서비스 이용에 불편 드려 죄송합니다.

(( + update, 2021-04-09 16:00 ))
현 시간 오후 4시경 서비스 정상화 되었습니다.

약 3시간 가량 서비스 이용에 불편 드린 점 죄송하며, 이와 같은 불편 없으시도록 원인 파악 및 문제 해결을 위해 면밀히 살펴보도록 하겠습니다.

로그인 불가 현상 시간대 : 4월 9일 13시 ~ 15시 경 (수정 -> 16시 경)
(약 3시간)
현재, 모바일앱 등에서의 로그인 부분도 확인중에 있습니다.

위 시간대에 로그인이 되지 않아 서비스 이용에 불편을 드린 점 진심으로 죄송합니다.

일시적으로 접속 장애가 발생 된 부분에 대해 면밀하게 확인하여 이와 같은 사항이 재발되지 않도록
최선을 다하겠습니다.

다시 한번 서비스 이용에 불편 드린 점 진심으로 죄송합니다.

고맙습니다.

이글루스 개인정보처리방침 일부 개정 및 청소년보호정책 담당자 변경 안내 by anchor

안녕하세요, 이글루스입니다.

이글루스 개인정보 처리방침 내 일부 사항 개정 및 개인정보보호담당자, 청소년보호정책 담당자가 변경되어 이에 대해 안내 드립니다.

1. 개정사항 

명시사항

변경 전

변경 후

[개인정보처리방침]

5. 개인정보 위탁 처리 업체

당사는 원활한 서비스 제공을 위하여 아래와 같이 개인정보를 위탁하고 있으며, 위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 관리 될 수 있도록 관계 법령에 따라 필요한 사항을 규정하고 있습니다.


- 수탁업체 : 서울신용평가정보㈜

- 위탁 업무내용 : 본인인증

- 개인정보 보유 및 이용기간 : 본인인증에 필요한 정보는 수탁업체가 이미 보유하고 있는 개인정보이고, 회사는 본인인증 결과값만 저장함


- 수탁업체 : ㈜이스트소프트

- 위탁 업무내용 : 고객센터 운영 및 고객상담

- 개인정보 보유 및 이용기간 : 회원탈퇴 시 혹은 위탁 계약 종료 시까지


※ 단, 예외로 이벤트 당첨 등 기념품 배송과 관련한 안내는 줌인터넷(주)에서 담당하여 안내될 수 있습니다.


당사는 원활한 서비스 제공을 위하여 아래와 같이 개인정보를 위탁하고 있으며, 위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 관리 될 수 있도록 관계 법령에 따라 필요한 사항을 규정하고 있습니다.


- 수탁업체 : 서울신용평가정보㈜

- 위탁 업무내용 : 본인인증

- 개인정보 보유 및 이용기간 : 본인인증에 필요한 정보는 수탁업체가 이미 보유하고 있는 개인정보이고, 회사는 본인인증 결과값만 저장함


(삭제)


고객센터 운영 및 고객상담은 줌인터넷(주)에서 맡게되어 수탁업체 항목은 삭제 되었습니다.

10. 개인정보보호책임자 및 상담·신고

1. 개인정보 보호책임자

성명 : 이성현 대표이사

소속 : ZUM internet

전화 : 02-583-4640

이메일 : privacy@zum.com


2. 개인정보 보호담당자

성명 : 최주연 실장

소속 : 개인정보보호조직

전화 : 02-583-4640

이메일 : privacy@zum.com



1. 개인정보 보호책임자

성명 : 이성현 대표이사

소속 : ZUM internet

전화 : 02-583-4640

이메일 : privacy@zum.com


2. 개인정보 보호담당자

성명 : 홍승주 팀장

소속 : 개인정보보호조직

전화 : 02-583-4640

이메일 : privacy@zum.com


[청소년보호정책]


5. 청소년보호 책임자 및 담당자의 소속, 성명 및 연락처


[청소년보호책임자]

성명 : 이성현 대표이사

소속 : ZUM internet

전화 : 02-583-4640

이메일 : privacy@zum.com


[청소년보호담당자]

성명 : 최주연 실장

소속 : 서비스운영실

전화 : 02-583-4640

이메일 : privacy@zum.com

[청소년보호책임자]

성명 : 이성현 대표이사

소속 : ZUM internet

전화 : 02-583-4640

이메일 : privacy@zum.com


[청소년보호담당자]

성명 : 홍승주 팀장

소속 : 포털기획실

전화 : 02-583-4640

이메일 : privacy@zum.com


2. 개정 시행 날짜
개정 된 개인정보처리방침 및 청소년보호정책은 2021년 4월 18일부터 효력이 발생됩니다.

3. 동의 철회
개정 된 개인정보처리방침에 동의하지 않으실 경우, 회원탈퇴를 통해서 이용계약을 해지할 수 있습니다.
변경되는 내용을 확인하시어 이글루스 이용에 참고하시기 바랍니다.

고맙습니다.

이글루스 로그인 불가 현상에 대해 안내 드립니다. (+추가) by anchor

안녕하세요, 이글루스입니다.

최근 발생 된 로그인 불가 현상에 대해 안내드릴 사항이 있어 공지 드립니다.

최근 이글루스의 로그인 페이지로 과도한 비정상적 접근이 발견되고 있습니다.

정확히는 3월 5일 이후부터 발생되고 있었으며, 특정 IP가 아닌 다수의 IP에서 로그인 및 아이디/비밀번호 찾기 페이지로 다수의 접근 시도가 발생되었고 현재도 진행중인 것으로 파악됩니다.

3월 5일부터 접근되고 있는 대다수의 IP가 해외 대역에서 접근되고 있었으며, 
1차 보호를 위해 해외 대역에서 접근되는 일부 IP 를 차단하게 되었습니다.

그 이후에도 지속적으로 해당 페이지로의 비정상적 접근이 지속되고 있었으며,
13일 이후부터는 국내 IP에서의 접근도 감지 되었습니다.

국내 IP 차단의 경우 서비스를 이용하고 계신 회원님들께 불편을 드리지 않기 위해 보수적으로 차단을 진행하고 있었으나, 
부득이하게 이로인해 로그인 시 불편을 겪으신 점 죄송합니다.

현재 국내 IP 대역으로 판단되는 경우에 대해 다시 파악하여 차단 해제 조치 진행중에 있습니다. 
(혹, 현 시간 이후에도 로그인 페이지로의 접근이 어려우신 회원님들께서는 
번거로우시겠지만 고객센터로 회원님의 IP를 보내주신다면 즉각적으로 처리하도록 하겠습니다.)

정확한 IP 확인 방법 : 
1. 인터넷 검색 사이트에서 "내 아이피 주소 확인" 검색 후 해당 아이피 확인

고객센터에 아래와 같은 정보를 보내주시기 바랍니다 (+21.03.22 추가)
1. 사용중이신 브라우저의 정보 (Internet Explorer / Chrome / Firefox 및 해당 브라우저의 상세 정보)
2. 사용중이신 OS 정보 (Window 버전 등의 정보)
3. 아이피 주소
4. www.egloos.com 접속은 되는데, 로그인만 되지 않는것인지 
5. 로그인 실패 후 보이는 안내메시지 (또는 화면 캡쳐)

해당 사항에 대해 미리 공지를 드렸어야 하지만, 정보보호를 위해 우선적으로 차단을 진행한 점 깊이 헤아려 주십사 부탁 드립니다.

미리 공지드리지 못한 점 깊이 사과 드리며, 서비스 이용에 불편이 없으시도록 최선을 다하겠습니다.

고맙습니다.

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