EBC (Egloos Broadcast Center)

세계일보 서명덕 기자님의 “개인방문정보 훔치는 이글루스 블로그” 기사(기사 원본)의 내용에 다분히 오해의 여지가 있어, 이글루스 회원님들에게 이에 대한 정확한 기술적인 해명이 될 수 있도록 공지사항을 통해서 게재합니다.

시간이 좀 지난 일이지만, 이글루스에서 이와 유사한 의견이 회원님들을 통해서 제기된 적이 있습니다. 당시 문제는 운영상의 문제로 이글루스 전용의 통계서버를 마련하지 못하고, 자사의 광고/통계 서버인 ‘애드포유(www.adforyou.net)’를 이용하여 통계를 수집하고 있어서 발생한 문제였습니다. 이는 애드포유가 이글루스를 운영하는 (주)온네트의 제품임을 모르는 회원들에게는 충분히 오해를 불러 일으킬만 하여, 이에 대한 사과와 함께 곧 전용 서버(ad.egloos.com)를 마련하여 사용자 방문 통계를 집계하고 이를 서비스를 분석하고 개선하는데 반영하려고 노력하고 있습니다.

한 사이트의 방문자 통계를 집계하는 방법에는 여러가지가 있지만, 일반적으로 웹로그를 기록하여 로그분석을 하는 방법과 Audit Code라고 하는 눈에 보이지 않는 1픽셀짜리 IMG 태그를 삽입하여 통계를 집계하는 방법 등이 널리 사용되고 있습니다. 이글루스는 후자의 방법을 사용하고 있습니다.

다음은 이런 Audit Code 기법을 사용하는 기술적인 이유입니다.

1. 1픽셀짜리 눈에 보이지 않는 이미지 태그를 사용하는 이유?

IMG 태그를 사용하는 이유는, Active X 또는 Javascript, VBScript, Macromedia Flash 등을 사용하는 것보다 "훨씬 덜 위험"하다고 판단했기 때문입니다.

IMG 태그를 이용해서는, Active X 나 Script 방식으로 할 수 있는 것처럼 사용자의 컴퓨터에 어떤 프로그램을 "설치" 하거나 혹은 반대로 설치된 것을 "제거"하거나 "제한"하거나 하는 등의 작업을 할 수 없는 것으로 알고 있습니다.

다만 이것이 눈에 보이지 않는 이미지로 페이지 맨 하단에 삽입되어 있는 이유는 그 페이지의 기본 형태, 레이아웃을 손상시키지 않고자 하는 것과, 페이지의 배경색이나 배경이미지 혹은 기타 스타일에 영향을 끼치지 않도록 "투명"하고 "가볍게" 처리하기 위함입니다.

이와 같은 투명 이미지 태그가 삽입되어 있는 방식은 각 페이지의 통계(특정 이글루의 통계가 아님)를 산출하기 위해 일반적으로 여러 사이트에서 즐겨 사용되는 "원시적인" 방식이라고 생각하고 있습니다.


2. 페이지뷰와 방문자수 통계를 숨겨서 내는 이유?

각 개인 이글루의 접속자 또는 페이지 노출에 관한 통계는 회원님들께서 임의로 활성/비활성화 하실 수 있습니다.

반면, 이 태그는 특정 개인의 이글루 통계가 아닌 "이글루스 전체"를 대상으로 각 페이지, 예를 들어 이글루스 홈, 밸리, 특정 밸리 등의 통계가 어떠한지를 살펴보기 위해서 사용됩니다. 예를 들면, 이글루스 홈/밸리를 비롯한 각 이글루 모두에서 일어난 페이지 노출 횟수의 합계는 어느 정도인가? 를 대상으로 합니다.

이러한 통계를 IMG 태그를 사용하지 않을 경우에는 이글루스 페이지 로딩 속도 및 전반적인 속도 지연에 영향을 끼칠 우려가 있어 가능하면 별개의 것으로 분리를 하기 위해서 통계서버를 사용하는 것입니다.

3. 웹버그가 가지고 있는 악영향에 대한 우려?

위 통계 정보를 다루는 쿠키의 내용에 이글루스가 아닌 "ADFORYOU" 라는 이름이 사용되고 있어 웹버그라고 의심할 수 있는 상태를 만들지 않았나 판단됩니다. "ADFORYOU" 는 (주)온네트의 광고 서버 이름입니다.

이 또한 별도의 통계 전용 서버를 구축하면 해소할 수 있는데 당분간 다른 방식을 이용해서라도, 이글루 서핑 및 전반적인 네비게이션에 지장을 주지 않도록 노력하겠습니다.


4. 비회원/회원에게 남기는 쿠키는 어떤 정보를 담고 있는가?

쿠키의 정보에는 여러 항목이 있지만 이 중 유효한 데이터라고 할 수 있는 것은 "aaa.bbb.ccc.ddd.894171103618716869" 과 같습니다. 여기서 aaa.bbb.ccc.ddd 는 여러분이 사용하고 계신 컴퓨터의 현재 IP 주소로 123.456.789.123 과 같은 형태이며, 그 이후의 값은 "임의의 숫자"입니다.
이 데이터는 그 쿠키를 지우지 않는 한 값이 바뀌지 않습니다. 쿠키를 지우신 뒤 다시 접속하시면 숫자가 달라지게 됩니다.

이것은 이른바 "Unique Visitor" 를 계산하는 기준이 되는 통상 세션(Session)이라고도 합니다.

즉, 내('철수')가 이글루스 홈을 오늘 오전에 방문하였습니다. 이글루스 입장에서는 방문자(Visitor) 가 1분이 되었습니다. 중복되지 않은 순수 방문자(Unique Visitor) 도 오직 1분이 됩니다.

그리고 오늘 오전에 다른 분('영희')이 다른 컴퓨터에서 이글루스 홈을 방문하였습니다. 이글루스 입장에서는 방문자(Visitor) 가 이제 2분이 되었습니다. 서로 다른 분(철수와 영희)이 이글루스 홈을 방문하셨으므로 중복되지 않은 순수 방문자(Unique Visitor) 도 역시 2분이 됩니다.

그 날 오후에, 오전에 방문하셨던 '철수'가 다시 이글루스 홈을 방문하였습니다. 이글루스 입장에서는 방문자(Visitor) 가 3분이 되었습니다만 중복되지 않은 순수 방문자(Unique Visitor)는 여전히 2분이 됩니다. '철수'는 이미 오전에 방문을 했기 때문입니다.

마찬가지로 '영희'가 다시 이글루스 홈을 수차례 더 방문하더라도 Unique Visitor 는 여전히 2분이 됩니다. 이런 기준을 잡기 위해 서로 다른 값을 사용하는데 이 값이 "쿠키"에 저장됩니다.

즉, 몇 분이 접속하셨는지를 판단하는 데 사용되며, "누가" 접속했는지는 기록되지 않으며 알 수 없습니다.


5. 이와 유사한 방식으로 비회원에게 쿠키를 남기는 경우는 어떠한 것들이 있는가?

가장 손쉽게 접할 수 있는 것은 여느 사이트에서나 볼 수 있는 "팝업 광고" 인데, 이 중 "오늘은 더 이상 이 창을 열지 않음", 혹은 "오늘 하루만 보기" 등과 같은 표현을 사용하는 팝업광고에서도 이런 형태의 Session 을 사용합니다.

이런 Session 을 사용하지 않을 경우에는 접속할 때마다 그 "팝업광고"를 볼 수 밖에 없겠지요.

확장하면, 팝업광고가 아니더라도 대체로 광고서버를 사용하는 사이트에는 이러한 형태의 Session 쿠키를 사용하고 있습니다.


6. 로그인 회원 정보를 어떻게 이용하기 위함인가?

그 태그에 전달되는 정보들 중에는 회원아이디, 성별, 연령 등이 사용되고 있는데 이것은 어떤 회원아이디의 성별이 무엇이고 연령이 어떠한 것인지를 해당 통계 서버에 기록하기 위함이 아니라, 회원 아이디 '가' 와 '나' 라는 회원이 그 날 이글루스 홈/밸리 등에 접속을 하였다면 아이디가 '가' 인지 '나' 인지는 모르지만 "2개의 서로 다른 회원아이디"가 접속을 하였다는 통계를 추출하는데 그 기준으로 사용됩니다.

즉, '하루에 10 번의 노출이 있었는데 이 중에 2 번은 로그인한 회원 - 특정 회원 '가' 와 '나'가 아니라 - 이 발생한 노출이다.'라는 식으로 통계를 산출합니다. 성별 및 연령에 대해서도 유사하게 - 예를 들어 전체적으로 성별이 '남성' 인 회원이 100 번, '여성'인 회원이 100 번 노출을 발생하였다. 연령대별로 보자면 10 대는 10번, 20 대는 20번, 30대는 40 번... 등 - 산출됩니다.

광고서버는 이런 형태의 "수치" 에 관한 정보를 다루며 어떤 회원에 관한 구체적인 "프로파일" 에 대한 정보는 보관하지 않으며 통계로 가공되지 않습니다. 단순 합산의 근거로 이용됩니다.


7. 로그인한 경우에, 로그인 회원 정보를 내가 아닌 다른 분들도 볼 수 있는가?

태그에 전달되는 회원아이디/성별/연령 등의 정보는 모든 페이지에서 자기 자신에게만 보여지며 다른 분이 볼 수 있는 것이 아닙니다. 내가 특정 이글루에서 글을 읽고 있는데, 같은 이글루에 접속해서 글을 읽고 계신 다른 분이 위와 같이 태그에 전달되는 아이디/성별/연령 정보를 열람할 수 없습니다.

단, 하나의 컴퓨터에서 로그인 한 후 이글루에서 글을 보시다가 "로그아웃하지 않으신 상태"로 브라우저를 그대로 두고 자리를 비우신 뒤 다른 분이 바로 그 컴퓨터에서 페이지 하단에 표기된 이 정보를 조회하는 경우는 별도로 합니다.


그림1. 브라우저에 저장된 일반적인 광고서버들의 쿠키들


그림2. 애드포유의 통계 항목