'정보이용료 과금에 대한 사과' 및 모블로그 정식 서비스 시작 알림 공지 by anchor

베타서비스 기간 중에는 정보이용료 없이 무료로 이용하실 수 있었던 ‘멀티메일(MMS)로 모블로깅 하기’는 정식서비스 기간부터 정상적으로 패킷 요금 외에 100원의 정보이용료가 부과되는 서비스로 제공됩니다. (※ '폰메일로 모블로깅하기'의 정보이용료는 계속 무료입니다.)

그런 이유로 ‘멀티메일(MMS)로 모블로깅 하기’의 정식서비스 시작일(과금 시작)에 대해서 미리 공지하여 회원님들에게 사실을 알리는 것이 순서이나, 운영팀의 실수로 이동통신사 및 MMS 서비스 제공사와 커뮤니케이션이 원활하지 못하여 미리 공지하지 못하고 과금이 시작되는 실수를 범하였습니다. 저희의 이러한 실수로 인해 피해를 입게 되신 회원님들께는 진심으로 사과를 드립니다.

  • SKT 사용자의 경우 : 2004년 12월 6일 정보이용료 과금 시작
  • KTF/LGT 사용자의 경우 : 2005년 3월 1일 정보이용료 과금 시작
과금이 되는 것을 모르고 이용하신 회원님들께는 1건이라 하더라도 과금 취소(혹은 환불)를 해 드려야 하는 것이 맞습니다만, 정보이용료는 이동통신사 자체에서 처리되며 일부는 이미 과금이 이루어진 상태로 확인되고 있어 취소는 불가능한 것으로 보입니다. 환불의 경우는 회원님별 사용액 확인이 쉽지 않고 환불계좌를 일일히 알려주셔야만 하는 회원님들의 번거로움으로 인해 합리적인 일괄 환불 방법을 찾지 못했습니다.

이러한 이유로 죄송스럽게도 일괄적인 환불을 제공하지 못하고, 회원님들께 이해를 구해 환불을 요청하시는 회원님들에게 이글루스가 환불수수료를 지급하는 조건으로 무통장입금 방식의 환불을 해드리려고 생각하고 있습니다. 다음의 기간 중 ‘멀티메일(MMS)로 모블로깅 하기’를 이용하신 회원님께서는 환불 신청을 통해 환불을 받으실 수 있습니다.

  • SKT 사용자의 경우 : 2004년 12월 6일 ~ 2005년 3월 22일
  • KTF/LGT 사용자의 경우 : 2005년 3월 1일 ~ 2005년 3월 22일
모블로깅 한 건당 정보이용료는 100원이며, 환불을 원하시는 회원님은 다음과 같은 양식으로 메일을 작성하여 webmaster@egloos.com 으로 보내주시기 바랍니다.

----------
아이디 :
이름 :
통신사 및 휴대폰번호 :
모블로그 사용건수 :
환불 받을 곳
 은행명 :
 계좌번호 :
 예금주 :
----------

이번 실수를 참고 삼아 더욱 책임감 있는 서비스 운영이 되도록 노력하겠습니다. 다시 한번 사과드립니다.


더불어 오늘(2005년 3월 22일)부터 이글루스 모블로그 서비스가 정식으로 시작됨을 알려드립니다. 회원님들께서는 카메라폰으로 찍은 사진을 #2964(#이글루스)번이나 설정하신 자신만의 이메일 주소로 보내는 방법으로 간편하게 모블로깅을 이용하실 수 있습니다.

덧글

  • 토묘 2005/03/23 19:54 #

    ...이렇게라도 환불이 되면 다행이지요.
    아예 배째라-하는 경우도 있는걸요. ''a
  • 천사고양이 2005/03/23 21:12 #

    배째라보다 100배 낫죠
  • 하수처리 2005/03/25 19:10 #

    이번 환불은 더 많은걸 가져다주겠지요... 이글루스에, [허허, 환불받을 것도 없음서 괜한소리;;]
  • 불량회사원 2005/03/27 04:26 #

    이글루스의 선택, 어쩌다 보면 무척 무섭습니다 -_-
    뭐랄까, 여타 다른 서비스의 정책보다 확실히 이용자를 배려하고 있다는 느낌이 강하다는겁니다...

    사실, 나쁜 의도로 본다면 "이건 분명히 쑈다!"라고 하겠지만...
    솔직히 말해도.. 쇼라고 하더라도...

    다른 기업들이 시행하지 않고있는 운영 방식이 너무나 마음에 듭니다

    제가 이글루스를 선택한게 정말 잘한것이라고 생각되는군요


    아, 한가지 당부를 드린다면 초심을 잃지 말아주세요.
    처음과 끝이 똑같은 회사가 되기를...
  • 2005/04/02 07:39 # 비공개

    비공개 덧글입니다.
  • 2005/04/09 23:56 # 비공개

    비공개 덧글입니다.
※ 이 포스트는 더 이상 덧글을 남길 수 없습니다.


2016 대표이글루