EBC (Egloos Broadcast Center)

긴 시간 동안 내부 테스트를 했음에도 불구하고 실제 서비스에 적용이 되었을 때 예측하지 못했던 오류가 발생하였습니다. 점검 때문에 12시간 넘게 이용하지 못한 것도 죄송한데, 오픈한 후에도 여러모로 이용에 불편을 드린 점 사과드립니다. 하지만 회원님들께서 오전부터 열심히 오류를 알려주셔서 대부분 현재 해결이 된 상태입니다.

먼저 가장 민감하고 중요한 문제였던 새 글(덧글, 트랙백 포함)을 작성할 때 작성한 글이 모두 깨지는 현상도 역시 해결되었습니다. 하지만 이미 잘못 올라간 글을 복구할 수 없는 것에 대해서는 저희도 무척 안타깝게 생각합니다. 회원님들이 겪으신 정신적 충격에 대해 깊은 사과 말씀 드리며, 빠르게 전체 공지를 하지 못한 점 역시 사과드립니다. 죄송합니다.

우선 좀 늦었지만 플랫폼 변경과 함께 수정된 내용을 먼저 알려드리겠습니다.

- 포토로그의 사이즈가 640px 에서 800px 로 늘어났습니다. 하지만 기존에 올리셨던 사진의 사이즈는 변하지 않으며, 오늘 이후 등록하는 사진부터 최대 800px로 리사이즈 됩니다.

- 밸리 상단 메뉴(GNB)의 순서가 우선 순위에 따라 변경되었고, 밸리 각 페이지의 디자인이 조금씩 개선되었습니다.

- 내이글루 및 가든 하위 페이지들의 이전 페이지/다음 페이지 등의 URL들이 명확하고 간소하게 변경되었습니다. 아울러 카테고리 페이지의 글 목록도 깔끔하게 개선되었습니다.

- '내가 덧글 단 포스트'는 회원님들이 많이 사용하시는 메뉴인데, 너무 깊은 곳에 숨어 있었죠. 그래서 이글루스의 개인화 영역인 마이밸리의 탭(tab) 메뉴로 추가했습니다.

- 모블로깅, xml-rpc 기능이 일시적으로 제한됩니다. 이 기능은 추석 연휴가 지난 후에 이용하실 수 있으며, 이에 대해서는 다시 공지하겠습니다.

- 랜덤 이글루 링크가 삭제되었습니다. 랜덤 이글루는 추후에 다른 기능과 함께 새롭게 선보이겠습니다.

- 이글루관리 메인 페이지에 보이던 글,덧글,트랙백 개수 및 이글루 가입일 정보가 일시적으로 빠졌습니다. 이 정보들은 화면에 보여주는데 부하가 많은 정보입니다. 새로운 시스템 환경에 빠르게 적응하기 위해 일시적으로 빠진 것이니 조만간 다시 추가하겠습니다. (글관리하기에서 글,덧글,트랙백의 순번 역시 이와 같은 이유입니다. 조만간 수정될 예정입니다)

말씀해주신 오류 중에는 위의 내용에 해당하는 것도 있었습니다. 참고해 주세요. 그리고 지금까지 해결된 오류는 다음과 같습니다.

- 새글 쓸 때, 덧글 달 때, 트랙백 보낼 때 글자들이 깨지는 현상
- 덧글을 허용하지 않은 포스트에 덧글 입력 박스가 보이는 현상
- 마이가든에 참여 중인 가든 목록이 보이지 않는 오류
- 특정 카테고리 페이지에서 글 목록이 보이지 않는 오류
- 이글루 밸리와 마이 밸리의 최근 업데이트 글에 일부 이글루의 글이 보이지 않는 현상
- 새글쓰기에서 html입력 상태에서 다음 글을 쓸때 자동으로 에디터입력 상태로 돌아가는 오류
- 이글루밸리의 최근 업데이트 포스트 페이지가 열리지 않는 현상
- 이글루스 툴바에서 밸리 등 페이지가 안열리는 오류
- 포토로그에서 TAG 페이지의 썸네일 이미지가 보이지 않는 오류
- 내가 작성한 비공개 덧글의 내용을 나에게도 보이지 않는 오류
- Mac Safari 에서 이미지 업로드 버튼 보이지 않던 오류
- 이글루링크를 비공개로 해도 메뉴바에 공개되는 현상

덧글을 등록하고 내가 등록한 덧글이 바로 보여지지 않는 현상은 현재 개선 중이며, 조만간 해결하도록 하겠습니다. 위에 언급하지 않은 아직 해결되지 않은 오류에 대해서는 덧글이나 메일(webmaster@egloos.com)로 알려주시면 계속 수정하도록 하겠습니다.

단, 점검 이전에 작성한 글 중에 글자가 깨져 보이거나 스킨이 모양이 살짝 흐트러지는 현상은 브라우저의 캐시파일 때문일 확률이 높습니다. 새로고침(Ctrl + F5)을 하시거나 브라우저의 캐시파일을 모두 삭제한 후 다시 시도해 보시기 바랍니다.

즐거운 추석 연휴를 앞두고 회원님들께 너무 심려를 끼쳐 드렸습니다. 이글루스의 오류는 저희가 모두 책임지고 해결할테니 회원님들은 풍성하고 화목한 한가위 보내시기 바랍니다. 감사합니다.

추가 : 10월 3일 오후 4시 25분

우선 회원님들께 크고 작은 문제들도 불편함을 드리게 된 것에 대해서는 죄송스럽게 생각합니다. 지금 발생하는 여러가지 문제들은 프로그램 작은 오류들도 있지만, 시스템적인 환경의 변화에 기인하는 것들도 많이 발견되고 있습니다. 물론 이런 것들이 사전에 파악되어 절적한 조치가 있어어야 합니다만, 저희가 피처 파악하지 못했던 것들이 계속 발견되고 있습니다.

솔직히 추석 연휴를 앞두고 모든 문제를 해결해 드릴 수는 없을 것 같습니다. 현재 이글루스는 중대한 두가지 문제를 해결하는 것에 집중하고 있습니다.

하나는 skylove님이 말씀하시는 것처럼 이전 DB에서 데이타가 짤려서 옮겨진 상황입니다. 또한 플랫폼 변경 후 길게 작성한 글이 짤려서 저장된다는 보고도 있습니다. 이 문제는 정책과 관련없는 오류 상황으로 일단 길게 작성한 글이 짤려서 들어가지 않도록 조치를 하였습니다. 이 오류로 길게 작성한 글을 유실하신 분들께는 깊이 사과드립니다. 현재 플랫폼 변경시 짤려진 글에 대해서는 원본 데이타를 복원하고 충분한 크기의 글 작성을 할 수 있게 하기 위한 작업을 준비하고 있습니다. 원본 데이타가 절대로 유실되지 않았고 복원이 가능하니 이 점은 안심하셔도 됩니다.

두번째는 일부 링크한 이글루가 많으신 회원분들의 경우 마이 밸리에 업데이트된 글이 표시되지 않는 상황입니다. 대부분의 회원들의 경우 이 기능은 정상적으로 동작하고 있으나 일반적으로 링크가 200여개를 넘는 분들 경우 데이타를 가져 오는 시간이 너무 길어져 빈 화면으로 나타나는 현상이 있습니다. 이 문제를 해결하기 위해서 살펴보고 있는 중이나 큰 튜닝 작업을 요하는 문제라 연휴 중 해결을 장담할 수 없는 상황입니다. 이 문제를 겪고 계신 회원분들께는 사과를 드립니다. 업데이트 링크는 이글루스의 가장 중요한 기능 중 하나인데, 이러한 기능이 정상적으로 동작하지 않는 것에 대해서 운영진 입장에서도 매우 안타깝습니다. 최선을 다해 문제를 해결하도록 하겠습니다.

그 외에 회원들이 지적하시는 사항에 대해서는 모두 저희가 꼼꼼히 파악하고 있습니다만, 개선을 요하는 작업에 대해서는 추석 연휴를 지나고 작업이 이루어질 것 같습니다. 회원님들께 불편을 드리고 있는 것에 대해 다시 한번 사과의 말씀 드리며, 즐거운 한가위가 되시길 기원합니다.