기능성과 사용성

안녕하세요 lark 입니다. 오늘은 내일부터 오픈 베타테스트를 진행할 새로운 기능과 관련하여 요즘 제가 고민하고 있는 기능성과 사용성에 대해 함께 얘기해 보려 합니다.

기능성이란? 생산된 제품이나 서비스가 얼마나 유용한 기능을 제공하느냐, 혹은 얼마나 다양한 기능을 제공하느냐를 말합니다. 물론 그냥 다양해서는 안되고 사용자가 원하는 다양한 기능이어야겠죠. 만약 유용한 기능이 굉장히 많은 서비스(사이트)가 있다면 이 서비스는 "기능성이 좋다" 또는 "기능성이 높다" 라고 이야기할 수 있습니다.

그렇다면 사용성은 무엇일까요? 위에서 얘기한 기능들을 얼마나 사용자들이 쉽게 접근하여 사용할 수 있는가에 대한 것을 말합니다. 10가지 기능을 제공하는 웹사이트가 있는데 대부분의 사용자가 실제로 10개의 기능 모두를 사용하고 있다면 이 사이트는 사용성이 굉장히 높은 사이트 입니다.

그렇다면 이글루스는 사용성이 높은 서비스인가요? 쉽고 무난하다고 생각하시는 회원님들도 있겠지만, 그렇지 않은 분들도 있을 것입니다. 이 질문에 대해서는 다들 주관적으로 대답하실테니 평가하기가 어려울 것 같군요. 그렇다면 좀 더 구체적인 질문을 해볼까요? 여러분은 이글루링크 기능과 마이밸리를 얼마나 잘 알고, 얼마나 사용하고 계시나요?

올해 5월에 내부적으로 조사한 결과를 보면 이글루링크가 0개인 회원이 73% 이며, 이글루링크를 10개 이상 등록한 회원은 2%가 채 되지 않습니다. 간담회와 FGI에 오셨던 대부분의 회원님들이 이글루스에 있는 사람들이 좋아서 이글루스를 계속 사용한다고 말씀하셨는데, 이글루링크가 0개인 73%의 회원님들은 아마도 이글루스에서 사람을 만나는 가치를 경험하기 무척 어려울 것 같습니다. 이글루링크는 저희 운영자들도 이글루스에서 가장 유용하다고 꼽는 기능 중 하나입니다. 또 블로그 이웃들과 보다 쉽게 만날 수 있는 기능이죠. 이런 좋은 기능을 얼마 안되는 분들만 사용하고 계시다니 정말 안타깝습니다. :-|

이글루스에서 제공하는 기능을 회원님들은 몇 %정도 이용하고 있을지를 생각해 본다면 이글루스의 사용성은 무척 낮습니다. 그리고 사용성은 회원님들이 높여줄 수는 없습니다. 저희가 회원님들이 잘 사용할 수 있도록 만들어야 사용성은 높아집니다. 잘 만드는 것 뿐만아니라 새로운 기능이 추가 되었을 때 더 많은 회원님들께 알려드려야 하며, 사용법도 쉽게 찾아볼 수 있어야 겠죠. 아마도 이글루스의 사용성이 한층 업그레이드 되어야 이글루스 3.0 이라는 거창한 이름을 붙일 수 있을 것 같습니다. 현재 저희는 이글루스 3.0으로 끌어 올리기 위해 열심히 달리고 있답니다.

내일 추가될 기능은 이글루스의 사용성을 높일 수 있는 기능 중에 하나 입니다. 이 기능을 이용하면 회원님들이 자주 사용하는 메뉴나 페이지로 보다 빨리 이동할 수 있을 것입니다. 그리고, 이글루에 가입한지 얼마 안된 분들도 이글루링크와 체크포스트 등의 기능을 사용하실 수 있을 것입니다. 오늘은 글이 길어졌으니 여기까지만 하고, 기능에 대한 자세한 얘기는 내일 다시 올리도록 하겠습니다. 그럼 내일을 기대해 주세요~