안녕하세요. 이글루스 운영팀에 lark 입니다.
지금 이글루스 홈에는 이오공감 2.0이 베타 오픈하여 일주일 정도 지났습니다. 긍정적인 의견보다는 부정적인 의견이 많고 악용되는 사례도 발생하여 저희 뿐만 아니라 회원님들에게까지 불편을 드린 점 사과드립니다.
여러 회원님께서 이오공감 2.0의 문제점 및 개선 의견을 포스트와 공지의 덧글, 그리고 메일을 통해 많이 보내주셨고 회원님들의 의견, 쓴 소리 모두 소중히 읽고 있습니다. 문제점을 하나씩 개선하여 이오공감 2.0이 보다 나은 방향으로 발전할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
그럼 오늘 업데이트된 기능에 대해 알려드리겠습니다.
이오공감 2.0은 최근 추천된 글이 목록의 맨 위로 올라갑니다. 이 방식의 장점은 twina님의 이오공감2.0을 지켜본 결과 에서 잘 찝어 주셨는데요, 추천수에 상관없이 추천된 모든 포스트에 공평하게 기회를 얻을 수 있다는 것입니다. 한 사람이 추천한 글이든 이미 많은 추천을 받은 글이든 추천을 받으면 맨 위로 올라갈 수 있으니까요.
1. 최초 추천된 시간순으로 보기 뷰 추가
하지만 이오공감에 자주 방문하는 사람의 입장에서는 이미 본 글과 새로운 글이 섞여 있어서 새로 업데이트된 글을 일일이 찾아서 봐야 한다는 불편함이 있었습니다. 그래서 이오공감의 기본 뷰 외에 최근 추천된 순으로 볼 수 있는 목록을 추가하였습니다. 이제 업데이트된 글만 보기를 원하신다면 시간순으로 정렬된 뷰로 확인하실 수 있습니다.
(만약 위의 화면과 같이 이오공감 2.0 타이틀 오른쪽에 탭이 보이지 않는다면 브라우저의 임시 파일을 삭제한 후 다시 시도해 보시기 바랍니다.)
2. 낚시성 추천 및 음란/상업적인 글 필터링
지금 추천된 글이 목록의 맨 위로 등록되는 이오공감 2.0과 같은 시스템에서 또 하나의 문제점은 악의적으로 추천한 낚시성 글과 음란/상업적인 글도 이오공감 2.0에 방문하는 모든 회원들에게 노출이 된다는 점입니다. 비록 신고 시스템에 의해 금방 삭제가 되더라도 말이죠. 이 문제를 해결하기 위해 이오공감 2.0 전체 뷰에는 추천이 5개 이상인 글만 보이도록 변경하였습니다. 낚시성 글이나 음란/상업적인 글은 시간순 뷰에서 한번 걸러진 후 전체 뷰로 넘어가게 되는 방식입니다.
3. 신고된 추천자는 추천 권한 제한
신고 기능은 적극적인 회원님들의 참여로 인해 효과적으로 동작하고 있습니다. 그리고 오늘부터 신고된 글(기존에 신고된 글 포함)을 추천한 회원은 추천 권한이 정지 됩니다. 한 번 악의적인 추천을 하신 회원이 또 다시 같은 행동을 할 수 없도록 강력한 정책을 적용하였습니다. 추천 권한은 최초 추천하기 뿐만아니라 목록에서 추천하는 것까지 모두 정지됩니다. (추천 권한이 정지된 회원 중 만약 부당한 이유로 권한이 정지되었다고 생각되시는 분은 webmaster@egloos.com 으로 메일을 보내주시기 바랍니다.)
4. 신고 항목에 비추천 추가
이오공감 2.0의 신고 기능에는 약관에 의거한 사유(음란, 광고/상업성, 욕설/비난, 개인정보유출)만 포함되어 있습니다. 하지만 이오공감 2.0이 추천된 글만 보이는 특별한 목록이기 때문에 약관에서는 제한하지는 않지만 추천되기에 부적절한 글도 분명히 있을 것이라 생각합니다. 그래서 신고 사유에 ‘비추천’ 항목을 추가하였습니다.
추가로 신고하였을 때 '세번째 신고되어 글이 삭제된다'는 메시지가 보였음에도 불구하고 해당 글이 삭제되지 않던 버그는 해결 하였습니다. 단지 메시지가 잘못 나왔던 것이지 3명이 신고 하였을 때 삭제되는 기능은 정상적으로 동작하고 있습니다.
다음 주에 업데이트될 내용도 함께 예고해 드리겠습니다.
지난 인기 추천글 보기
많이 추천된 글만 따로 모아서 볼 수 있도록 지난 인기 추천글을 볼 수 있는 뷰가 추가됩니다. 어제의 인기 추천글, 지난 일주일간의 인기 추천글이 추가될 예정입니다.
밸리와 마이에 신고, 이오공감 2.0 추천 버튼 추가
주제별 트랙백과 금주의 테마가 있는 '밸리'와 '마이'에서도 글을 보다가 바로 이오공감 2.0에 글을 추천할 수 있게 됩니다. 또한 밸리에서도 음란, 광고/상업성 글을 신고할 수 있도록 버튼이 추가 됩니다. 신고 기능은 이오공감 2.0에서의 방법과 같이 3번 신고된 글은 목록에서 자동으로 삭제될 것입니다.
이오공감 2.0 이 베타 버전으로 운영되고 있고, 아직까지 문제점이 많이 발견되고 있습니다. 겨우 일주일 동안 발견된 문제만 꼽아 보더라도, 논란이 되는 글이 여러 개가 올라와서 목록을 채워버리는 현상과 보고 싶지 않은 분류의 글까지 모두 하나의 목록에 포함되어 있는 것 등 아직 부족하고 정책적으로도 다듬을 부분이 많습니다.
하지만 저희는 이오공감 2.0을 처음 기획할 때의 생각에는 변함이 없습니다. 이글루스 홈에는 운영자들에 의해 뽑혀진 글이 아닌 회원들에 의해 추천된 글로 채워져야 합니다. 이왕이면 많은 회원들이 추천에 참여하고, 또 많은 회원들에 의해 필터링 된 글이 이글루스를 대표하는 홈을 채워야 합니다.
저희는 변함없이 이글루스 홈을 그런 공간으로 가꿔 나갈 것입니다. 아울러 문제점에 대해서나 개선할 점에 대해서 회원님들과 더 자주 대화할 수 있도록 노력하겠습니다.
지금 이글루스 홈에는 이오공감 2.0이 베타 오픈하여 일주일 정도 지났습니다. 긍정적인 의견보다는 부정적인 의견이 많고 악용되는 사례도 발생하여 저희 뿐만 아니라 회원님들에게까지 불편을 드린 점 사과드립니다.
여러 회원님께서 이오공감 2.0의 문제점 및 개선 의견을 포스트와 공지의 덧글, 그리고 메일을 통해 많이 보내주셨고 회원님들의 의견, 쓴 소리 모두 소중히 읽고 있습니다. 문제점을 하나씩 개선하여 이오공감 2.0이 보다 나은 방향으로 발전할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
그럼 오늘 업데이트된 기능에 대해 알려드리겠습니다.
이오공감 2.0은 최근 추천된 글이 목록의 맨 위로 올라갑니다. 이 방식의 장점은 twina님의 이오공감2.0을 지켜본 결과 에서 잘 찝어 주셨는데요, 추천수에 상관없이 추천된 모든 포스트에 공평하게 기회를 얻을 수 있다는 것입니다. 한 사람이 추천한 글이든 이미 많은 추천을 받은 글이든 추천을 받으면 맨 위로 올라갈 수 있으니까요.
1. 최초 추천된 시간순으로 보기 뷰 추가
하지만 이오공감에 자주 방문하는 사람의 입장에서는 이미 본 글과 새로운 글이 섞여 있어서 새로 업데이트된 글을 일일이 찾아서 봐야 한다는 불편함이 있었습니다. 그래서 이오공감의 기본 뷰 외에 최근 추천된 순으로 볼 수 있는 목록을 추가하였습니다. 이제 업데이트된 글만 보기를 원하신다면 시간순으로 정렬된 뷰로 확인하실 수 있습니다.
(만약 위의 화면과 같이 이오공감 2.0 타이틀 오른쪽에 탭이 보이지 않는다면 브라우저의 임시 파일을 삭제한 후 다시 시도해 보시기 바랍니다.)
2. 낚시성 추천 및 음란/상업적인 글 필터링
지금 추천된 글이 목록의 맨 위로 등록되는 이오공감 2.0과 같은 시스템에서 또 하나의 문제점은 악의적으로 추천한 낚시성 글과 음란/상업적인 글도 이오공감 2.0에 방문하는 모든 회원들에게 노출이 된다는 점입니다. 비록 신고 시스템에 의해 금방 삭제가 되더라도 말이죠. 이 문제를 해결하기 위해 이오공감 2.0 전체 뷰에는 추천이 5개 이상인 글만 보이도록 변경하였습니다. 낚시성 글이나 음란/상업적인 글은 시간순 뷰에서 한번 걸러진 후 전체 뷰로 넘어가게 되는 방식입니다.
3. 신고된 추천자는 추천 권한 제한
신고 기능은 적극적인 회원님들의 참여로 인해 효과적으로 동작하고 있습니다. 그리고 오늘부터 신고된 글(기존에 신고된 글 포함)을 추천한 회원은 추천 권한이 정지 됩니다. 한 번 악의적인 추천을 하신 회원이 또 다시 같은 행동을 할 수 없도록 강력한 정책을 적용하였습니다. 추천 권한은 최초 추천하기 뿐만아니라 목록에서 추천하는 것까지 모두 정지됩니다. (추천 권한이 정지된 회원 중 만약 부당한 이유로 권한이 정지되었다고 생각되시는 분은 webmaster@egloos.com 으로 메일을 보내주시기 바랍니다.)
4. 신고 항목에 비추천 추가
이오공감 2.0의 신고 기능에는 약관에 의거한 사유(음란, 광고/상업성, 욕설/비난, 개인정보유출)만 포함되어 있습니다. 하지만 이오공감 2.0이 추천된 글만 보이는 특별한 목록이기 때문에 약관에서는 제한하지는 않지만 추천되기에 부적절한 글도 분명히 있을 것이라 생각합니다. 그래서 신고 사유에 ‘비추천’ 항목을 추가하였습니다.
추가로 신고하였을 때 '세번째 신고되어 글이 삭제된다'는 메시지가 보였음에도 불구하고 해당 글이 삭제되지 않던 버그는 해결 하였습니다. 단지 메시지가 잘못 나왔던 것이지 3명이 신고 하였을 때 삭제되는 기능은 정상적으로 동작하고 있습니다.
다음 주에 업데이트될 내용도 함께 예고해 드리겠습니다.
지난 인기 추천글 보기
많이 추천된 글만 따로 모아서 볼 수 있도록 지난 인기 추천글을 볼 수 있는 뷰가 추가됩니다. 어제의 인기 추천글, 지난 일주일간의 인기 추천글이 추가될 예정입니다.
밸리와 마이에 신고, 이오공감 2.0 추천 버튼 추가
주제별 트랙백과 금주의 테마가 있는 '밸리'와 '마이'에서도 글을 보다가 바로 이오공감 2.0에 글을 추천할 수 있게 됩니다. 또한 밸리에서도 음란, 광고/상업성 글을 신고할 수 있도록 버튼이 추가 됩니다. 신고 기능은 이오공감 2.0에서의 방법과 같이 3번 신고된 글은 목록에서 자동으로 삭제될 것입니다.
이오공감 2.0 이 베타 버전으로 운영되고 있고, 아직까지 문제점이 많이 발견되고 있습니다. 겨우 일주일 동안 발견된 문제만 꼽아 보더라도, 논란이 되는 글이 여러 개가 올라와서 목록을 채워버리는 현상과 보고 싶지 않은 분류의 글까지 모두 하나의 목록에 포함되어 있는 것 등 아직 부족하고 정책적으로도 다듬을 부분이 많습니다.
하지만 저희는 이오공감 2.0을 처음 기획할 때의 생각에는 변함이 없습니다. 이글루스 홈에는 운영자들에 의해 뽑혀진 글이 아닌 회원들에 의해 추천된 글로 채워져야 합니다. 이왕이면 많은 회원들이 추천에 참여하고, 또 많은 회원들에 의해 필터링 된 글이 이글루스를 대표하는 홈을 채워야 합니다.
저희는 변함없이 이글루스 홈을 그런 공간으로 가꿔 나갈 것입니다. 아울러 문제점에 대해서나 개선할 점에 대해서 회원님들과 더 자주 대화할 수 있도록 노력하겠습니다.
덧글
하지만 이 기능 때문에 방문자가 적은 블로그일수록 좋은 글이 추천되기 어려울거라 생각되네요...
실망한 부분도 많지만 그만큼 개발자분들도 노력하고 있을 것이라 생각합니다. 힘내세요!
이오공감 on/off기능을 블로그설정에 두는 것을 건의합니다.!
^^ 수고하십니다. 화이팅이에요.
그리고. '신고된 추천자는 추천 권한 제한' 에서 궁금한게 있는데, 정지는 영구 정지입니까, 아니면 기한상 정지입니까. 그 기한은 얼마나 되는지. 궁금하구요.
잠시 시끄러웠던 논쟁 같은경우, 극과극으로 나뉘어지는 공감이기 때문에. 그 반대측 의견에 대한 사람이 비추천으로 신고를 했을경우. 그리고 동일한 '비추천' 으로 인한 신고 3번으로 인해 내려가게 되었을 경우. 그경우의 처리는 어떻게 되는지 궁금합니다.
비추천 하겠다고 신고를 한다는 느낌이 좀...
차라리 그냥 비추천 단추를 추천 단추 옆에 둠이 어떨까 싶은데요.
같은 주제의 다른 유저의 글이 여러 개 올라오는 건 어떻게 안됩니까?
사실 이게 치명적인 문제로 보이는데 말입니다.
지금까지 내용을 봐도 한 포스트가 올라섰더니만 그걸 반대하는 의견의 다른 유저의 포스트가 씌여지고 그게 공감에 올라가고 반복하다 보니 싸움판이 된걸로 보이는데..
차라리 같은 주제나 내용이라면 두 번 이상의 이오공감 목록에 오르는 걸 막는 시스템적인 제한이 필요하다고 봅니다.
그런 것보다는 차라리 글을 올리는 사람이 이오공감에 올라가지 않게 할 수 있는 기능을 추가하는 쪽이 좋아보입니다.
매번 태클당하니 이거 제가 생각이 짧다는 것이 딱 드러나는군요; 그냥 입 다물겠습니다;
백 추천 이상이면 명예의 전당이라거나.
오십 추천 이상이면 일단은 그럭저럭.. 아 이건 아닌가.
차차 하면서 개선되겠지만 3개정도가 적절할거 같네요 ㅇㅅㅇ
신고항목에 추천자를 넣는 것이 어떻겠나 싶어 말씀을 드렸었지만 이것도 괜찮겠네요.
비추천 항목은 조금 애매하군요. twina님께서는 논쟁을 더 하라고 기름 부어주는 격이다..라고 말씀하셨지만 저는 그렇게 생각되지는 않습니다. 논쟁이 벌어졌을때 양쪽 다 목록에서 내려버리면 사실 만사해결(...까지는 아니더라도) 되는 기능이니까요. 물론 이런 식으로 사용되어서는 안되겠지만요.^^:;
하지만 지적하신대로 '그렇게 공정한 잣대'를 가지고 비추천 하는 사람보다 보기싫어라는 이유로 사용하는 사람이 많을것 같습니다.
기능이름이 '비추천' 이니까요.
비추천이라는 단어로는 말씀하신 사용의도를 잘 표현하지 못하는 것 같은데 명칭을 바꿔보는게 어떨까요?
'공감에 오르기에 부적절' 뭐 이런 정도로요.:)
정말 수고 많이 하십니다. 응원하며 지켜보고 있으니 힘내주세요-:)
글을 쓰시면서 '이거 추천하지 말아주세요!' 하시는 분들을 볼 수 있었습니다.
본인이 논쟁에 휘말리고 싶지 않다든가, 조용히 살고 싶다 하시는 분들을 위해서라도 이런기능도 넣는것도 좋을것 같아요.
하지만,이번 업데이트는 맹점이 너무 많군요.
1.누군가 고의로 추천해서 신고한사람은 영문도 모르고 자동으로 추천권한이 박탈되는거네요.
2.추천권한은 이오공감 최초추천권한만 제한되는게 옳은것이라고 생각하는데요.
-영문도 모르고 신고당했다고 좋은글 재추천하는 권한까지 제한하는건 바람직하지 않다고 생각합니다.
3.추천권한은 사라져도 신고권한은 살아있군요.나쁜마음 먹으면 고의적으로 몇사람 골로 보낼수도 있겠네요.
이런걸보고 탁상행정이라고 하던가요?
난 공무원사회에서나 볼 수 있는건줄 알았는데 심각한 착각이었나보네요.
진짜 편리하고 좋은 시스템인것 같아서 눈물이 앞을 가립니다.앞으로도 열심히 수고해주세요.
어려운 문제를 해결하시느라 수고가 많으십니다. 하지만 앞으로도 넘어야 할 산이 많으리라 생각 합니다.
신고 기능 안에 비추천이 있다는 것은 의미가 맞지 않다고 저도 생각합니다. ^^
추천, 신고 버튼이 생긴다는 소식은 반갑네요. 일전에도 건의를 드린 기억이 있는데 말입니다. 특히 신고의 경우는 매번 메일로 신고를 하는 것도 번거롭다고 느끼던 참이었거든요. ^^
마지막으로 하나 건의를 드리고 싶습니다.
이전에 이오공감은 일정 기간 동안 보여주고 사라졌습니다. 지금은 그런 기능이 없는지요?
만약 없다면 오래된 글이 계속해서 이오공감에 추천되어서 올라올 수도 있겠다는 생각입니다. 지난 이오공감 보기 기능을 만들었으니 일정기간 이상 최근 이오공감에 올라오는 것은 막는 것이 좋겠다는 생각입니다. 이전처럼 약 1주일간의 기간으로요. 아무리 추천을 받더라도 1주일 이상 이오공감에 등극되어 있는 일이 없게 해 달라는 말씀입니다. ^_^;
새로 추천 받은 글들이 돋보이도록 하고, 논란이 되거나 오랜 기간 이오공감을 독점하는 게시물들이 없도록요. 정체된 느낌도 들고하니...
이것이 왜 이글루 운영진이 사과할 내용인지 모르겠군요. 이렇게 된데는 사용자 자신의 잘못인데
신고당해서 추천할 수 없는 글이라고 뜨더군요. 신고 세번이면 논의여부 없이 무조건 삭제되나요?
악의성 신고인 경우에는 운영팀의 재고의 여지가 있는지 궁금합니다.
오늘 이오공감에 올라온 글인데 보셨을런지.. 이오공감1.0 탭도 만들어서 운영자님이 추천하는 글도 메인에서 계속 볼 수 있었으면 좋겠어요. (5월 셋째주 공감글 올라왔던데..매일 공감해주시면 안되나요? ^^;ㅎㅎ) 그리고 쫑아님 의견에 덧붙여서.. 공감 2.0에서 지난 일주일간 가장 많은 추천을 받은 글을 10개정도 모아서 보여주는 탭도 있었으면 좋겠어요. 지난 추천글은 공감 2.0블로그에 기록하구요. 이오공감 블로그에서 지난 글 읽어보는것도 재미있었거든요.
이전에 유저들이 이오공감에 바란 것은 이런 식의 추천방식은 아니었다고 생각합니다. 이전의 이오공감은 완전히 운영진의 의견에 따라 올라가는 것이었습니다. 그렇게 하면 유저들의 의견이 전혀 반영되지 않는다는 의미에서 그런 말이 나온 것인데, 다른 분들이 이미 말씀하셨듯이 현재는 유저들에게 너무 많은 자유를 주어버렸습니다.
제 생각으로는, 포스팅 자체에 추천기능을 달아서 1주일 동안 일정추천수 이상을 받으면 이오공감에 보이게 하거나, 아니면 포스팅을 읽은 사람들-접근수라든지-이 많으면 공감에 올라가게 하는 게 좋지 않을까 합니다.
신고 시스템은 많은 회원이 함께 사용하는 공간에 부적절한 글이 노출되지 않도록 하는 운영자의 개입이 없는 최소한의 조치이기 때문에, 반복적으로 같은 회원에 의해 신고될만한 글이 올라오는 문제도 배제할 수 없습니다. 따라서 추천 권한이 일시적으로 사라지는 것이 부당하다고 생각하지는 않습니다. 물론 서미돌님께서 지적하신 대로 추천 권한 뿐만아니라 신고 권한까지 함께 막아야 한다는 말씀에 동의하며, 바로 개선하도록 하겠습니다. 그리고 신고에 의해 권한이 없어진 회원님들께서도 재고의 여지가 있으며, 메일을 통해 커뮤니케이션 하려고 합니다.
신고 시스템과 관련된 정책은 빠른 시일내에 다시 공지하겠습니다.
비추천에 대해 말씀드리자면,
비추천도 역시 세 명의 사용자에 의해 선택된 경우에만 목록에서 제외됩니다. 이오공감은 회원님들의 추천에 의해 목록이 구성되기 때문에 누군가 추천을 한 글이지만 3명 이상이 해당 글에 대해 추천될만하지 않다고 생각한다면 그 글은 이오공감 목록에서 제외되어도 문제가 없다고 생각합니다. 추천을 하신 분도 여러 사람이 원하지 않는 글을 자신이 추천한 글이기 때문에 계속 이오공감에 남아 있어야 한다고 주장할 수는 없을 거구요.
물론 회원님들이 걱정하시는 것처럼 신고나 비추천에 의해 악용될 여지가 있습니다. 추천된 글 뿐만아니라 신고된 포스트 역시 저희 운영팀이 계속 모니터링 하고 있으니, 악용된 사례가 발생할 경우 적당한 조치를 취하도록 하겠습니다.
추가로 한 말씀만 더 드리자면,
현재 이오공감은 경험해 보셨듯이 최소한의 시스템적인 룰에 의해서만 돌아가고 있습니다. 저희는 운영자의 개입 없이 시스템 자체로도 효과적으로 운영되는 것이 이오공감의 가장 바람직한 모습이라고 생각합니다. 여러 가지 운영 정책 등의 운영자의 개입이 늘어나면 악용은 줄일 수 있겠지만 선의의 피해자 역시 늘어날 것입니다.
물론 현재로써는 어느 것이 더 옳다고 판단할 수는 없지만 저희는 최대한 운영자의 개입없이 이오공감이라는 시스템을 회원들이 원하는대로 이용할 수 있는 플랫폼이 되기를 희망합니다.
한개인 경우에는 악의적인 한 사람이 충동적으로 할수도 있는거니까...
한개는 너무 적고, 광의적 의미에서의 좋은글이라면 5명이란 사람이 귀차니즘을 이겨내고 추천을 하긴 좀 힘들거같아서요.
물론 악의적 팀(?)의 뻘짓이 있을수도 있겠지만 그렇다면 그건 열명을 하던 스무명을 하던 소용없을테니까요.