통계장애 안내 및 공지 지연 사과드립니다. by anchor

안녕하세요 이글루스 입니다.

지난 금요일(14일) 오후 6시 부터 토요일(15일) 오후 3시 까지 통계수집이 안되는 오류가 있었습니다.

오류 원인을 파악하는데 시간이 걸렸으며, 영향을 받는 이용자의 범위를 파악하는데 착오가 있었습니다.
현재는 오류가 모두 수정이 되어 정상수집되고 있습니다. 누락된 데이터에 대해서 복구작업을 하였으나, 통계 반영에 실패한 데이터가 있을 수 있습니다.  

통계오류로 인해 불편을 드려서 사과를 드립니다.
또한 공지가 지연된 점도 사과를 드립니다.
이번 일과 같은 일이 발생하지 않도록 장애 모니터링/ 발견 / 처리에 대한 절차를 점검/보완하도록 하겠습니다.

고맙습니다.

핑백

  • SCV君's LifeLog : 통계는 결국 소실인가.. 2012-09-18 18:10:45 #

    ... 며칠이 지난 오늘</a>에야 이글루스에 공지가 떴습니다. 그 사이 고객센터를 통해서도 몇번 추가문의를 했었습니다만 오후 3시쯤 복구가 완료되었다는 안내메일을 받고 즐거운 마음으로 확인하는데.. 저는 여전히 그때 그 수치 그대로. 근데 공지에 '통계 반영에 실패한 데이터가 있을 수 있다' 는 표현이 마음에 걸려 덧글로 물어봤더니 역시나 <a title="" href="http://ebc.egloos.com/8150#71971" target=" ... more

  • 자그니 블로그 : 거리로 나가자, 키스를 하자 : 실망스러운 이글루스 2012-09-18 20:25:36 #

    ... vlife.kr/3362853)을 보고 혹시나해서 확인해 봤는데, 저 역시 지난 며칠 통계가 박살나 있었군요. 뭐 박살난 거야 어쩔 수 없다고 치죠. 문제는 이글루스 공지글(링크)의 댓글에서 나타난 이글루스의 입장. 대놓고 복구 불가능하다고 합니다. 예전 싸이월드에서도 비슷한 일이 있었습니다. 과거 사진첩의 데이터(=사진 한 장 ... more

  • EBC (Egloos Broadcast Center) : 시간대별 통계 오류관련 안내드립니다. 2012-09-21 14:07:51 #

    ... 안녕하세요. 이글루스입니다. 지난 통계관련 오류이후 통계시스템을 점검하는 중에 아직 해결되지 않은 오류가 발견 되어 안내를 드립니다. 일간/주간/월간등 다른 통계치는 정상적으로 수집중이나, 시간대별 통 ... more

  • SCV君's LifeLog : 추석 당일 저녁, 본가에서 쓰는 9월 마무리 잡담 2012-09-30 18:57:39 #

    ... 이글루스 통계오류</a> 이후, 개인적인 불안감이 커져 티스토리 이전을 결정했습니다. 사실 오늘까지 티스토리로 이사를 마치려고 계획중이었습니다만, 티스토리 스킨 수정도 아직 덜끝난 상태인데다 가장 중요한 이글루스 백업프로그램이 오류를 뱉어서 상당히 난항입니다. <a title="" href="http://ebc.egloos.com/8150#71978.03" target="_blank">이글루스에서 데이터 자체의 백업을 지원할 계획이 당분간 없는 것 ... more

  • SCV君's LifeLog : [공지] 오늘부터 티스토리 블로그 병행 사용합니다 2013-06-30 14:12:32 #

    ... 통계 소실 오류</a> 사건이 일어난 9월 말에 이 글을 주절주절 적었습니다만, 이글루스를 완전히 닫는건 아닙니다. 아 이거 괜히 미리보기로 낚시 한 느낌인데;; 이 글에 원래 적었던 내용은 소스보기를 하시면 글 끝에 모두 남아있습니다. 당시에는 나름 고민하고 적었던 내용이라 섣불리 날리기가 참 애매하네요. 궁금해하실 분들은 안계시겠지만서도.. 일단 제 기록을 위해서(...) 어제부터 이글루스에 일어난 사태에 관해서는 알고 계시리라 생각합니다. ... more

덧글

  • 디제 2012/09/18 16:06 #

    뒤늦은 공지도 어처구니가 없습니다만 공지 내용도 앞뒤가 안맞습니다.

    '반영이 실패한 데이터'가 있는데' 현재가 오류가 모두 수정이 되었습니다'라뇨?

    제 블로그는 '모두 오류가 수정이 되었지만 반영이 실패한' 블로그이군요.

    이글루스는 주말에 당직자조차 없는 신의 직장입니까?

    제가 이글루스에 햇수로만 9년 동안 있었는데 날이 갈수록 이글루스 운영진의 복지부동은 심해지는군요.

    이글루스 운영진 여러분, 아니라고 답변할 수 있습니까?
  • anchor 2012/09/18 16:17 #

    현재 수집에는 문제가 없으나, 누락된 과거분에 대해서 복구가 완전하지 않다는 의미였습니다. 공지내용은 좀 더 명확하게 수정하였습니다.
    오류 해결 및 공지가 미숙했던 점에 대해서 사과를 드립니다.
    장애 모니터링/ 발견 / 처리에 대한 프로세스를 점검하여 신뢰성 있는 서비스를 제공하도록 노력하겠습니다.
  • 이로동 2012/09/18 16:27 #

    금요일 통계 박살난거 그대로인대요
  • anchor 2012/09/18 16:34 #

    죄송합니다. 누락된 모든 데이터가 반영된 것이 아니라 이런 현상이 발생할 수 있습니다.
  • SCV君 2012/09/18 16:30 #

    저도 금, 토요일 통계는 그대로네요. 아직까지 복구가 안된 유저들은 복구가 불가능한건가요?
  • anchor 2012/09/18 16:39 #

    아쉽지만 그렇습니다. 어제 부터 공지 시점 까지 모든 방법을 다 동원하여 복구를 시도한 것이구요. 현재까지 반영이 되지 않았다면 복구가 불가능한 경우입니다.
    불편을 드려서 죄송합니다.
  • 게임보이 2012/09/18 17:06 #

    늘 고생이 많으시네요
  • 2012/09/18 20:08 # 비공개

    비공개 덧글입니다.
  • 자그니 2012/09/18 20:11 #

    .... 솔직히, 실망스럽군요... 날아갔지만 복구할 수가 없다는 공지라니...
  • 無識 2012/09/18 20:47 #

    문제가 생기고 나흘만의 뜬 공지라는게 복구가 불가능하다는 이런 성의없는 대답뿐이군요;;
    저도 누락된 그대로인데.. 과연 복구된 유저가 있는지도 궁금하네요
    복구 불가능한 블로그가 어느 정도고 복구 된 블로그는 어느 정도나 되는건가요
  • anchor 2012/09/19 00:32 #

    100% 복구된 이용자나 아예 0 으로 잡히는 이용자보다는 50%~60% 정도 복구된 이용자가 더 많습니다.
  • 디제 2012/09/18 21:13 #

    날아갔지만 복구가 안 된다...

    이런 식이면 앞으로 포스팅도 날아가고 복구가 된다는 보장 따위는 없군요.

    이글루스 운영진 여러분, 데이터에 대한 확실한 안전 장치는 과연 있는 겁니까?
  • anchor 2012/09/19 01:13 #

    통계 반영을 위해 시간대별로 저장되는 로그데이터와 이용자가 직접 저장한 데이터는 성격상 저장방식이나 백업/복구 방식에서 큰 차이가 있습니다.
    글/사진에 대한 저장소는 안정적인 저장을 최우선으로 설계되었고, 이에 필요한 기술과 인프라를 갖추고 있습니다.
    통계 데이터에 대해서는 이런 일이 재발하지 않도록 오류 인지/복구 방식을 개선하도록 하겠습니다.
  • 2012/09/19 15:48 # 비공개

    비공개 덧글입니다.
  • 2012/09/19 18:27 # 비공개

    비공개 답글입니다.
  • SCV君 2012/09/19 17:06 #

    참, 원하는 유저분들도 많을거라 생각합니다만 PDF 외 백업은 지원 고려 안하고 계신건가요? 궁금합니다.
    당연히 포스팅과 덧글 등 다른 데이터는 통계 데이터보다는 안전하게 보관되리라 예상하고 있습니다만,
    이번 일을 겪고 불안해진것도 사실이라서요. 그 외에도 필요로 하는 분들이 있을테구요.
  • anchor 2012/09/19 18:36 #

    공지드린대로 비아북이란 전자첵 전문 업체와 준비중에 있습니다.
    현재 테스트 및 이글루관리에 붙이는 작업을 하고 있습니다.
    http://valley.egloos.com/center/apps/56 에서 동일하게 사용해 보실 수 있습니다.
    ( 아직 세부적인 수정이 진행중이라, 부족한 점이 보일 수도 있습니다. 혹시 사용해 보시고 문의 및 건의 사항이 있으시면 고객센터를 통해 알려주시면, 업체에 전달하도록 하겠습니다.)
  • SCV君 2012/09/19 19:30 #

    아, 표현이 좀 애매했으려나요.
    정확히는 티스토리나 네이버에서 지원하는 기능 중 하나인 블로깅 데이터 자체에 대한 백업/복원 서비스를 말하는거였습니다.
    이쪽은 준비를 따로 안하고 계신지요?
  • anchor 2012/09/20 13:12 #

    현재까지는 비아북을 통한 epub 백업지원에 집중하고 있습니다.
  • 님이시여 2012/09/20 14:04 # 삭제

    엠파스ID 자동 로그인 제공해주세요 아니면 예전처럼 로그인하게 해주시던지 정말 불편해요 @empas.com 할려니 정말 불편해요
  • Megane 2012/09/20 17:12 #

    저는 그냥 블로그질만 하는 터라 이런 사고가 있는 줄도 몰랐네요.
    그래도 제일 속타는 분들은 운영진과 관리자분들이실 듯.
    저도 서버운영 쬐끔이나마 해 봐서 압니다만... 이럴 땐 진짜 죽을 맛이죠.
    저는 블로그 하면서 통계에 별로 신경을 안 쓰는데... 숫자에 민감하신 분들이 많으니 어쩔 수 없는 일이긴 합니다만,

    힘내세요. 항상 수고하시는 여러분들께 감사할 뿐입니다.

    이 말밖엔 할 말이 없네요. 화이팅!!
  • 로오나 2012/09/20 18:58 #

    iOS6이 정식 업데이트되었습니다. 이전에 문의했을 때 iOS6에서 이글루스 이미지 업로드 지원을 준비중이라고 하셨는데 언제쯤 지원될까요? 기대하고 있습니다.
  • 2012/09/28 10:22 # 비공개

    비공개 답글입니다.
  • SCV君 2012/09/21 00:26 #

    20일자 통계에 오후 2시, 밤 11시 방문자수가 또 0으로 되어있네요. 이번에도 복구 안된다곤 안하시겠죠?
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