마이리더 업데이트 알림 장애 안내(+수정) by anchor

안녕하세요? 이글루스입니다.


5/31일 이글루스 로그인 후 마이리더 > 업데이트 알림 영역에 덧글, 답글, 트랙백, 핑백 등의 업데이트 알림이 표시되지 않는 현상이 발견되었으며, 해당 사항에 대해 담당부서와 함께 원인및 해결방안을 찾아보고 있습니다.


또한 현재는 덧글 등록시 마이리더에 업데이트 알림 표시가 정상적으로 반영되고 있으며 

누락된 업데이트 알림 부분은 회원님들간 중요한 커뮤니케이션이 될 수 있는 데이터이기 때문에

최대한 복구가능여부를 다방면으로 살펴보고 있습니다.


이글루스 블로그 서비스 이용중 불편을 드린 점 진심으로 사과 드립니다.

빠른 시간내에 업데이트 알림 데이터 복구 작업을 진행한 뒤, 최종 공지를 통해 한번 더 안내해드리겠습니다.


회원님들의 너그러운 양해 부탁 드립니다.


고맙습니다.


<<update, 2016-05-31 20:30 >>

현재 유관부서와 지속적으로 데이터 복구작업을 진행하고 있으며, 

단시간 내에는 복구가 다소 어려울 것으로 여겨져 재차 양해를 구합니다.

작업 완료시 다시 한번 최종 공지를 통해 정확히 안내해드리겠습니다. 

모쪼록 최선을 다해 소중한 데이터들을 불편없이 확인하실 수 있도록 노력하겠습니다. 



<<update, 2016-06-01 11:50 >>

현재 5월2일~5/31일까지의 업데이트 알림 데이터 복구작업을 완료하였습니다.

다만, 5/31일 발생한 일부 알림이 누락되었을 가능성이 있으며 해당 부분은 복구가 어려울 것으로 판단됩니다.

불편을 끼쳐 드린 점 다시 한번 진심으로 사과 드립니다.


현재 이번 장애에 대한 재발방지대책을 긴급히 검토중이며 빠른시일 내 보완작업이 진행될 예정입니다.

회원님께서 걱정없이 이글루스를 이용하실 수 있도록 더욱 노력하는 이글루스가 되겠습니다.


덧글

  • sogo 2016/05/31 18:20 #

    아마 정상적으로 반영되고 있다는 부분은 특정 시간 이후로 업데이트 알림이 동작하고 있다는 말씀이신 것 같습니다.
    그 이야기는 해당 문제가 2가지 현상을 가지고 있었다는 이야기가 될 것 같네요.
    1. 특정 시간 동안 업데이트 알림 자체가 동작하지 않았다.
    2. 이전 업데이트 알림 데이터가 누락되었다.
    아마 대부분의 사용자들은 2번에 중점을 두실 것으로 보입니다. 어차피 1번에 대해서는 기록이 남질 않으니 사용자가 확인하기도 어려운 항목이구요.
    일단은 2번 항목이 해결되지 않는 이상 문제가 해결되었다고 보기는 쉽지 않을 것으로 보입니다.
    바쁘신 와중에 이런 문의를 드려 죄송하지만 모쪼록 빠른 해결을 부탁 드립니다.
    감사합니다.
  • 조훈 2016/05/31 19:06 #

    더운데 고생많으십니다
  • 총통 R 레이퍼 2016/05/31 21:28 #

    파이팅입니다요!
  • 2016/05/31 23:13 # 비공개

    비공개 덧글입니다.
  • kju135 2016/06/01 09:51 #

    모바일 앱은 언제나 나올까요..?
  • tocker 2016/06/01 18:42 #

    오 이글루 일했다!!
  • sogo 2016/06/02 00:08 #

    늦은 밤중에 고생이 많으십니다.
    말씀 주신 대로 31일자 부분을 제외하고는 복구된 것을 확인했습니다.
    여러모로 신경 써 주셔서 감사합니다.
  • 검색 개선요망 2016/06/04 15:21 # 삭제

    검색 2016/06/04 15:19 # 삭제 답글

    검색 기능에 문제가 있습니다
    예 :검색에서 대한민국을 검색했다면
    건수로 50건이 디스플레이가 되었을 경우
    첫페이지에는 10건이 나오고,
    다음 페이지에 각 10건씩 4페이지가 더 있는데,
    첫페이지만 10건이 나오고
    다음 페이지를 보기 위해 넘기면
    검색 단어가 깨어지면서 디스플레이(검색)가 안됩니다
    시급한 개선이 필요합니다
  • 2016/06/08 04:00 # 비공개

    비공개 덧글입니다.
  • 2016/06/08 10:17 # 비공개

    비공개 답글입니다.
  • 2016/06/08 10:45 # 비공개

    비공개 답글입니다.
  • 2016/06/08 11:54 # 비공개

    비공개 답글입니다.
  • 디제 2016/06/08 08:49 #

    오전 9시가 다 되어가는 현재까지

    전날(6월 7일) 통계가 전혀 잡히지 않았습니다.

    조속한 조치 부탁 드립니다.
  • anchor 2016/06/08 10:17 #

    안녕하세요, 이글루스입니다.
    6월 7일 일간 데이터 현재 업데이트 진행중이며 업데이트 완료 시 다시 안내 드리도록 하겠습니다. 죄송합니다.
  • anchor 2016/06/08 10:45 #

    안녕하세요, 이글루스입니다.
    6월 7일 일간 데이터 집계가 완료되었습니다. 서비스 이용에 불편 드려 죄송합니다.
  • 개선요망합니다 2016/06/10 19:17 # 삭제

    검색기능 개선요망

    검색 기능에 문제가 있습니다
    예 :검색에서 대한민국을 검색했다면
    건수로 총50건이 디스플레이가 되었을 경우
    첫페이지에는 10건이 나오고,
    다음 페이지에 각 10건씩 4페이지가 더 있는데,
    첫페이지만 10건만이 나오고
    다음 페이지를 보기 위해 넘기면
    검색 단어가 깨어지면서 디스플레이(검색)가 안됩니다
    시급한 개선이 필요합니다
  • anchor 2016/06/13 18:21 #

    안녕하세요? 이글루스 운영자입니다.

    제보해주신 증상에 대해 내부 테스트를 진행하였으나 원활하게 검색결과가 표시되고 있으며
    동일한 증상이 재현되지 않아 추가적으로 문의 드립니다.

    1. 사용한 웹브라우저 종류 / 버전 :
    2. 입력한 검색어 :
    3. 화면이 깨지는 페이지의 URL :
    4. 검색을 이용한 경로 및 메뉴 : (이글루스 메인 우측 상단 검색 메뉴 or 줌 검색)

    등의 상세정보와 검색결과 페이지가 제대로 표시되지 않는 화면을 캡쳐하여
    이글루스 고객센터(http://help.zum.com/inquiry/egloos_maill)를 통해 이미지로 함께 전달해주시면
    최대한 유사환경에서 확인하여 문제 파악 후 해결방법을 찾아보겠습니다.

    고맙습니다.
  • 2016/06/14 23:34 # 비공개

    비공개 덧글입니다.
  • 2016/06/21 17:55 # 비공개

    비공개 덧글입니다.
  • 디제 2016/06/22 11:55 #

    정오가 다 된 현재까지

    전날 통계가 모두 0 입니다.

    확인 및 조치 부탁드리겠습니다.
  • anchor 2016/06/22 13:22 #

    안녕하세요, 이글루스입니다.
    이글루스 6월 21일자 일간 통계 데이터 집계가 지연되어 복구 중입니다. 복구 완료 시 다시 안내 드리도록 하겠습니다. 서비스 이용에 불편드려 죄송합니다.
  • anchor 2016/06/22 13:40 #

    안녕하세요, 이글루스입니다.
    6월 21일 일간 통계 데이터 모두 업데이트 완료 되었습니다. 서비스 이용에 불편드린 점 죄송합니다.
  • fridia 2016/06/22 15:05 #

    아니 뭐가 통계 데이터 업데이트 완료입니까.
    21일자 통게 0으로 나오는데요 아직도. 이거 뭐 하루이틀도 아니고 약속이란걸 지키는걸 본적이 없습니다.
  • anchor 2016/06/22 18:00 #

    안녕하세요, 이글루스입니다.

    현재 6월21일자의 모든 일간 통계 데이터 복구를 완료하였습니다.
    다시 한번 통계 업데이트 지연으로 인해 기다리게 해드린 점 사과 드립니다.
  • 디제 2016/06/22 15:26 #

    아직도 전날 통계가 0입니다.

    다시 확인 부탁드리겠습니다.
  • anchor 2016/06/22 18:00 #

    안녕하세요, 이글루스입니다.

    현재 6월21일자의 모든 일간 통계 데이터 복구를 완료하였습니다.
    다시 한번 통계 업데이트 지연으로 인해 기다리게 해드린 점 사과 드립니다.
  • 2016/07/06 20:32 # 비공개

    비공개 덧글입니다.
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