서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다. by anchor

안녕하세요, 이글루스입니다.

금일, 이글루스 로그인 시 로그인이 되지 않는 현상으로 인해 서비스 이용에 불편 드려 죄송합니다.

(( + update, 2021-04-09 16:00 ))
현 시간 오후 4시경 서비스 정상화 되었습니다.

약 3시간 가량 서비스 이용에 불편 드린 점 죄송하며, 이와 같은 불편 없으시도록 원인 파악 및 문제 해결을 위해 면밀히 살펴보도록 하겠습니다.

로그인 불가 현상 시간대 : 4월 9일 13시 ~ 15시 경 (수정 -> 16시 경)
(약 3시간)
현재, 모바일앱 등에서의 로그인 부분도 확인중에 있습니다.

위 시간대에 로그인이 되지 않아 서비스 이용에 불편을 드린 점 진심으로 죄송합니다.

일시적으로 접속 장애가 발생 된 부분에 대해 면밀하게 확인하여 이와 같은 사항이 재발되지 않도록
최선을 다하겠습니다.

다시 한번 서비스 이용에 불편 드린 점 진심으로 죄송합니다.

고맙습니다.

이글루스 개인정보처리방침 일부 개정 및 청소년보호정책 담당자 변경 안내 by anchor

안녕하세요, 이글루스입니다.

이글루스 개인정보 처리방침 내 일부 사항 개정 및 개인정보보호담당자, 청소년보호정책 담당자가 변경되어 이에 대해 안내 드립니다.

1. 개정사항 

명시사항

변경 전

변경 후

[개인정보처리방침]

5. 개인정보 위탁 처리 업체

당사는 원활한 서비스 제공을 위하여 아래와 같이 개인정보를 위탁하고 있으며, 위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 관리 될 수 있도록 관계 법령에 따라 필요한 사항을 규정하고 있습니다.


- 수탁업체 : 서울신용평가정보㈜

- 위탁 업무내용 : 본인인증

- 개인정보 보유 및 이용기간 : 본인인증에 필요한 정보는 수탁업체가 이미 보유하고 있는 개인정보이고, 회사는 본인인증 결과값만 저장함


- 수탁업체 : ㈜이스트소프트

- 위탁 업무내용 : 고객센터 운영 및 고객상담

- 개인정보 보유 및 이용기간 : 회원탈퇴 시 혹은 위탁 계약 종료 시까지


※ 단, 예외로 이벤트 당첨 등 기념품 배송과 관련한 안내는 줌인터넷(주)에서 담당하여 안내될 수 있습니다.


당사는 원활한 서비스 제공을 위하여 아래와 같이 개인정보를 위탁하고 있으며, 위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 관리 될 수 있도록 관계 법령에 따라 필요한 사항을 규정하고 있습니다.


- 수탁업체 : 서울신용평가정보㈜

- 위탁 업무내용 : 본인인증

- 개인정보 보유 및 이용기간 : 본인인증에 필요한 정보는 수탁업체가 이미 보유하고 있는 개인정보이고, 회사는 본인인증 결과값만 저장함


(삭제)


고객센터 운영 및 고객상담은 줌인터넷(주)에서 맡게되어 수탁업체 항목은 삭제 되었습니다.

10. 개인정보보호책임자 및 상담·신고

1. 개인정보 보호책임자

성명 : 이성현 대표이사

소속 : ZUM internet

전화 : 02-583-4640

이메일 : privacy@zum.com


2. 개인정보 보호담당자

성명 : 최주연 실장

소속 : 개인정보보호조직

전화 : 02-583-4640

이메일 : privacy@zum.com



1. 개인정보 보호책임자

성명 : 이성현 대표이사

소속 : ZUM internet

전화 : 02-583-4640

이메일 : privacy@zum.com


2. 개인정보 보호담당자

성명 : 홍승주 팀장

소속 : 개인정보보호조직

전화 : 02-583-4640

이메일 : privacy@zum.com


[청소년보호정책]


5. 청소년보호 책임자 및 담당자의 소속, 성명 및 연락처


[청소년보호책임자]

성명 : 이성현 대표이사

소속 : ZUM internet

전화 : 02-583-4640

이메일 : privacy@zum.com


[청소년보호담당자]

성명 : 최주연 실장

소속 : 서비스운영실

전화 : 02-583-4640

이메일 : privacy@zum.com

[청소년보호책임자]

성명 : 이성현 대표이사

소속 : ZUM internet

전화 : 02-583-4640

이메일 : privacy@zum.com


[청소년보호담당자]

성명 : 홍승주 팀장

소속 : 포털기획실

전화 : 02-583-4640

이메일 : privacy@zum.com


2. 개정 시행 날짜
개정 된 개인정보처리방침 및 청소년보호정책은 2021년 4월 18일부터 효력이 발생됩니다.

3. 동의 철회
개정 된 개인정보처리방침에 동의하지 않으실 경우, 회원탈퇴를 통해서 이용계약을 해지할 수 있습니다.
변경되는 내용을 확인하시어 이글루스 이용에 참고하시기 바랍니다.

고맙습니다.

이글루스 로그인 불가 현상에 대해 안내 드립니다. (+추가) by anchor

안녕하세요, 이글루스입니다.

최근 발생 된 로그인 불가 현상에 대해 안내드릴 사항이 있어 공지 드립니다.

최근 이글루스의 로그인 페이지로 과도한 비정상적 접근이 발견되고 있습니다.

정확히는 3월 5일 이후부터 발생되고 있었으며, 특정 IP가 아닌 다수의 IP에서 로그인 및 아이디/비밀번호 찾기 페이지로 다수의 접근 시도가 발생되었고 현재도 진행중인 것으로 파악됩니다.

3월 5일부터 접근되고 있는 대다수의 IP가 해외 대역에서 접근되고 있었으며, 
1차 보호를 위해 해외 대역에서 접근되는 일부 IP 를 차단하게 되었습니다.

그 이후에도 지속적으로 해당 페이지로의 비정상적 접근이 지속되고 있었으며,
13일 이후부터는 국내 IP에서의 접근도 감지 되었습니다.

국내 IP 차단의 경우 서비스를 이용하고 계신 회원님들께 불편을 드리지 않기 위해 보수적으로 차단을 진행하고 있었으나, 
부득이하게 이로인해 로그인 시 불편을 겪으신 점 죄송합니다.

현재 국내 IP 대역으로 판단되는 경우에 대해 다시 파악하여 차단 해제 조치 진행중에 있습니다. 
(혹, 현 시간 이후에도 로그인 페이지로의 접근이 어려우신 회원님들께서는 
번거로우시겠지만 고객센터로 회원님의 IP를 보내주신다면 즉각적으로 처리하도록 하겠습니다.)

정확한 IP 확인 방법 : 
1. 인터넷 검색 사이트에서 "내 아이피 주소 확인" 검색 후 해당 아이피 확인

고객센터에 아래와 같은 정보를 보내주시기 바랍니다 (+21.03.22 추가)
1. 사용중이신 브라우저의 정보 (Internet Explorer / Chrome / Firefox 및 해당 브라우저의 상세 정보)
2. 사용중이신 OS 정보 (Window 버전 등의 정보)
3. 아이피 주소
4. www.egloos.com 접속은 되는데, 로그인만 되지 않는것인지 
5. 로그인 실패 후 보이는 안내메시지 (또는 화면 캡쳐)

해당 사항에 대해 미리 공지를 드렸어야 하지만, 정보보호를 위해 우선적으로 차단을 진행한 점 깊이 헤아려 주십사 부탁 드립니다.

미리 공지드리지 못한 점 깊이 사과 드리며, 서비스 이용에 불편이 없으시도록 최선을 다하겠습니다.

고맙습니다.

이글루스 개인정보처리방침 / 청소년보호정책 담당자 변경 안내 (+수정) by anchor


안녕하세요, 이글루스입니다.

이글루스의 개인정보처리방침 및 청소년보호정책 내 책임자, 담당자가 변경되어 이에 대해 안내 드립니다.

1) 개정사항

명시사항

변경 전

변경 후

[개인정보처리방침]


10. 개인정보보호책임자 및 상담·신고

1. 개인정보 보호책임자

성명 : 김우승 사장

소속 : ZUM internet

전화 : 02-583-4640

이메일 : privacy@zum.com


2. 개인정보 보호담당자

성명 : 최주연 본부장

소속 : 개인정보보호조직

전화 : 02-583-4640

이메일 : privacy@zum.com


1. 개인정보 보호책임자

성명 : 이성현 대표이사

소속 : ZUM internet

전화 : 02-583-4640

이메일 : privacy@zum.com


2. 개인정보 보호담당자

성명 : 최주연 실장

소속 : 개인정보보호조직

전화 : 02-583-4640

이메일 : privacy@zum.com

[청소년보호정책]


5. 청소년보호 책임자 및 담당자의 소속, 성명 및 연락처


[청소년보호책임자]

성명 : 김우승사장

소속 : ZUM internet

전화 : 02-876-6018

이메일 : privacy@zum.com


[청소년보호담당자]

성명 : 최주연 본부장

소속 : 기획본부

팩스 : 02-583-4640

이메일 : privacy@zum.com

[청소년보호책임자]

성명 : 이성현 대표이사

소속 : ZUM internet

전화 : 02-583-4640

이메일 : privacy@zum.com


[청소년보호담당자]

성명 : 최주연 실장

소속 : 서비스운영실

전화 : 02-583-4640

이메일 : privacy@zum.com


2) 개정 시행 날짜
개정 된 개인정보처리방침은 2021년 2월 15일  2021년 2월 18일부터 효력이 발생됩니다.

3) 동의 철회
개정 된 개인정보처리방침에 동의하지 않으실 경우, 회원탈퇴를 통해서 이용계약을 해지할 수 있습니다.
변경되는 내용을 확인하시어 이글루스 이용에 참고하시기 바랍니다.

고맙습니다.

이글루스 개인정보 이용내역 안내 by anchor

안녕하세요. 이글루스입니다.

정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제30조의 2 및 동법 시행령 제17조에 의거,
이글루스의 개인정보 수집 항목과 수집 목적은 아래와 같습니다.
(개인정보 동의 기준 일자 : 2020년 11월 26일) 

* 본 안내는 법적 의무 준수를 위해 연 1회 안내하는 사항으로 회원님의 메일 수신 동의 여부와 상관없이 발송됩니다.

개인정보 수집항목 및 목적

구분

수집항목

수집목적

회원정보

비실명회원 필수정보

아이디, 비밀번호, 본인인증수단(휴대폰번호

또는 이메일주소 중 1개), 생년월일

실명회원 필수정보

아이디, 이름, 생년월일, 비밀번호, 본인인증

수단 (휴대폰번호 또는 이메일주소 중 1개),

본인확인 인증결과값, 성별

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휴대폰번호 또는 이메일주소 중 1개

회원제 서비스 운영에 필요한 회원관리,불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 서비스 제공 및 민원 처리, 고지사항 전달, 서비스 이용 관련 통계


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접속 IP 정보, 쿠키, 방문일시,

서비스 이용 기록, 불량 이용 기록

통계/분석을 통한 마케팅 자료, 이용자의 취향에 적합한 서비스를 제공하는 데 활용


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이글루스는 회원의 개인정보를 타인 또는 타기업, 기관에 제공하지 않습니다.

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제공받는 목적

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자세한 내역은 “개인정보 처리방침 자세히보기 를 통해 언제든지 확인할 수 있습니다.




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